Tjenestedesign: 4 trender og 2 strategier

I 2012 kom boken Opplevelsesøkonomi, kunsten å designe opplevelser, av Ann-Jorid Pedersen. Ann-Jorid P. sin leseverdige bok refererer mye til herrene Pine og Gilmore og deres forskning på menneskenes opplevelser, og ikke så mye på økonomien. Men herrenes modell; the progression of economic value (side 4 i presentasjonen) er interessant, på mange måter, og øverst og dyrest ligger Transformations. Spørsmålet er altså: Når kommer Transformasjonsøkonomien (hvis den da ikke er her)?